보증과 A/S
보증이 있는 작업마다 보증 기간을 알려 드리고, 보증 기간 안의 같은 문제는 보증 대상인지 확인한 뒤 보증 작업으로 처리합니다.
보증 기준표
실제 기간은 보증이 있는 작업마다 완료 보고 때 정해 보증 정보로 알려 드립니다.
| 작업 | 기본 보증 기간 |
|---|---|
| 원인 수리 | 12개월 |
| 복구 | 12개월 |
| 응급조치, 탐지·진단 | 보증 대상 아님 |
법정·계약상 하자담보 기간이 더 길면 그 기간을 따릅니다.
보증 정보에 적히는 것
- 보증 기간
- 보증 범위
- 제외 사항
작업을 마치면 진행 상황 링크에서 보증이 있는 작업마다 보증 정보를 보실 수 있습니다.
A/S 요청 방법
받으신 진행 상황 링크를 엽니다.
A/S 요청을 누르고 증상을 적습니다.
처리 흐름
A/S 요청
담당자가 보증 대상인지 확인
보증 작업으로 처리하거나 새 견적으로 안내
새로운 원인의 누수는 새 접수로 진행합니다.